Condizioni generali di vendita dell’e-commerce
L’azienda GENTO TRADE d.o.o. offre tramite il proprio e-commerce una vasta gamma di sacchi per piante e letti rialzati di varie dimensioni e accessori (concimi) per la coltivazione delle piante. Il negozio è aperto 24 ore su 24. Nelle condizioni generali di vendita sono utilizzati sostantivi maschili, che sono usati in modo neutro e sono validi per entrambi i sessi. L’utente dell’e-commerce ha un nome utente e una password. La password è segreta e conosciuta solo dall’utente. L’utente è tenuto a garantire che la sua password sia utilizzata solo da lui o da una persona autorizzata a rappresentarlo.
I prezzi dei prodotti e della consegna (spedizione) sono in Euro (EUR) con IVA inclusa. L’ordine (contratto) viene stipulato in lingua slovena. I prezzi sono validi al momento dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso.
Acquisto/ordine
L’importo minimo dell’ordine è di 15,00 EUR. Per visualizzare i prodotti, navigare nei contenuti, ecc., non è necessario effettuare il login in precedenza. Per facilitare l’uso, selezionare la categoria di prodotti desiderata, che può anche essere ulteriormente suddivisa/filtrata. Cliccando sul prodotto desiderato si apre una pagina dettagliata con una descrizione più approfondita e un’immagine del prodotto.
Per concludere il contratto / effettuare l’ordine è necessario seguire le seguenti procedure, che descrivono anche i mezzi tecnici per individuare e correggere gli errori prima di inviare l’ordine. Al momento dell’acquisto, è necessario selezionare il prodotto cliccando su di esso e cliccare sul pulsante AGGIUNGI AL CARRELLO. Una volta completata la selezione dei prodotti nel negozio online, è necessario cliccare sul pulsante AL CHECKOUT, dove l’acquisto viene completato in tre passaggi:
1/3 – Carrello
Nel carrello, il consumatore raccoglie i prodotti per l’acquisto, aggiunge/rimuove quantità di prodotti singoli o elimina interi prodotti a sua discrezione. A questo punto, il consumatore può tornare in qualsiasi momento al negozio online e aggiungere acquisti o lasciare il negozio senza completare l’acquisto. Nel carrello, il consumatore seleziona il metodo di pagamento (pagamento alla consegna). Dopo aver completato le selezioni, il consumatore procede al passaggio successivo cliccando sul pulsante.
2/3 – Dati
Nella pagina dei dati, è necessario inserire i dati personali per l’acquisto e la consegna, eventualmente aggiungere un messaggio/note all’ordine, se necessario è possibile tornare al Carrello e modificare l’acquisto. Confermando la selezione e accettando il pagamento e le condizioni generali, e cliccando sul pulsante “Conferma e completa l’acquisto”, l’ordine viene inviato.
3/3 Ordine completato
Si apre una finestra con il riepilogo dell’ordine con il numero sequenziale e tutti i dati rilevanti. Allo stesso tempo, lo stesso riepilogo viene inviato all’indirizzo email del consumatore inserito nella sezione “DATI”. Se il consumatore non riceve il riepilogo entro qualche ora, può segnalarlo al +386 40 494 043 o all’indirizzo info@ipots.eu. Il consumatore può tornare alla homepage www.ipots.eu o lasciare il sito web. Lingua in cui è concluso l’ordine/contratto: sloveno.
Rifiuto dell’ordine
L’azienda GENTO TRADE d.o.o. può rifiutare l’ordine se non può essere eseguito secondo le condizioni specificate e informare il cliente via email o al numero di telefono indicato nell’ordine. L’ordine viene rifiutato se non viene effettuato in conformità con le regole di acquisto.
Termini di pagamento
Il consumatore paga la merce ordinata dopo aver ricevuto il “riepilogo dell’ordine”:
- Utilizzando la carta di credito
- IN CONTANTI presso l’azienda
Il pagamento anticipato avviene sul conto bancario dell’azienda (bonifico bancario). L’ordine verrà evaso dopo il ricevimento del pagamento sul conto bancario dell’azienda GENTO TRADE d.o.o. tramite bonifico bancario a SI56 1010 0004 7635 434 (Banca Intesa Sanpaolo d.d.). L’ordine verrà evaso dopo il ricevimento del pagamento sul conto bancario dell’azienda. Per un’elaborazione più veloce, il consumatore può inviare una copia del pagamento effettuato all’indirizzo email.
Il pagamento alla consegna può essere in contanti o con carta di credito al corriere; in caso di pagamento alla consegna, il corriere addebita le spese di incasso in base al valore dell’importo alla consegna (il valore dell’importo alla consegna è definito nella sezione “Costo di spedizione”), che l’azienda GENTO TRADE d.o.o. paga, il servizio è gratuito per il cliente.
Ritiro e consegna
La consegna al cliente è effettuata dal Servizio postale sloveno. Il costo della consegna è di 5 €. Spediamo il pacco raccomandato con valore in contrassegno. Il pacco viene spedito tramite il Servizio postale sloveno, il quale lo consegna al postino locale. Se il cliente è a casa, il postino addebita il contrassegno al momento della consegna del pacco.
Se il cliente non è a casa, il postino lascia un avviso nella cassetta della posta, con il quale il cliente può ritirare il pacco presso l’ufficio postale più vicino e pagare il contrassegno. Per il pagamento alla consegna in contanti o con carta di credito, il Servizio postale sloveno addebita le spese di incasso in base al valore dell’importo alla consegna. I clienti non pagano commissioni per i prodotti sul sito web www.ipots.eu!
Ritiro dal contratto
Il consumatore che ordina prodotti sul sito web www.ipots.eu ha il diritto irrevocabile di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione per la sua decisione. Il consumatore può farlo mediante una dichiarazione inequivocabile di recesso dal contratto in forma scritta o elettronica, o compilando un modulo.
Il consumatore comunica il recesso dal contratto all’indirizzo email del venditore: info@ipots.eu o personalmente presso l’indirizzo del negozio in Ulica Ivana Regenta 4, 5000 Nova Gorica. Il reso dei prodotti all’azienda entro il periodo di recesso dal contratto è considerato una comunicazione di recesso dal contratto. Se il prodotto è stato già utilizzato, viene addebitato un noleggio pari al 50% del prezzo di vendita. Il consumatore ha il diritto, ai sensi del primo comma dell’articolo 43/č del ZVPot, di restituire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione di cui al primo comma dell’articolo 43/č del ZVPot o dalla comunicazione di recesso dal contratto. Il consumatore può esaminare e testare la merce ricevuta solo nella misura in cui è necessario per determinarne lo stato effettivo e come è consueto nei negozi.
In caso contrario, il consumatore è responsabile per la diminuzione del valore della merce ai sensi dell’ottavo comma dell’articolo 43/d del ZVPot, se la diminuzione del valore è causata da azioni non necessarie per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. In caso di recesso dal contratto, il consumatore è tenuto a pagare le spese di spedizione relative al reso dell’oggetto acquistato. Il consumatore restituisce la merce tempestivamente se la invia prima della scadenza del periodo di 14 giorni per il reso. La merce deve essere nella confezione originale, sia la merce che la confezione devono essere restituite intatte e non utilizzate, deve essere allegata la fattura originale. La possibilità di reso non si applica se la merce non è confezionata nella confezione originale intatta. I pacchi in contrassegno non saranno accettati!
Per garantire la certezza, l’accuratezza e la tempestività dei rimborsi e per garantire una registrazione dei pagamenti, il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario sul conto del consumatore. In caso di recesso dal contratto in cui è stato utilizzato un bonus, un codice sconto o un codice promozionale, tali fondi sono considerati uno sconto e non vengono restituiti all’utente. Viene rimborsato solo l’importo pagato sul conto corrente dell’utente. Il buono regalo viene considerato un mezzo di pagamento in caso di recesso dal contratto e viene restituito all’utente come buono regalo, mentre l’importo pagato viene rimborsato sul conto corrente dell’utente.
In caso di recesso dal contratto, l’azienda restituisce immediatamente o al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso dal contratto tutti i pagamenti ricevuti. Con il reso, il consumatore deve allegare una copia della fattura originale e compilare il “MODULO PER IL RECESSO DAL CONTRATTO / ORDINE” (contattaci all’indirizzo info@ipots.eu per riceverlo) e il proprio conto corrente per il rimborso.
Il consumatore deve restituire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso dal contratto all’indirizzo GENTO TRADE d.o.o., Ulica Ivana Regenta 4, 5000 Nova Gorica, Slovenia. In casi eccezionali in cui gli articoli non sono restituiti in conformità al ZVPot, il consumatore può essere offerto il riacquisto dell’articolo a un prezzo ridotto, concordato con un verbale al momento del reso. L’acquisto a un prezzo ridotto sarà considerato solo con l’approvazione del consumatore via email. Il consumatore utilizza tale riacquisto solo ordinando un altro articolo dello stesso valore o superiore.
Se il consumatore decide di recedere dal contratto per gli articoli che compongono un set, può richiedere la sostituzione dell’intero set con uno identico o il rimborso dell’importo pagato. Il consumatore può sostituire un articolo del set in caso di difetto o danneggiamento dell’articolo, ma non può richiedere il rimborso dell’importo pagato.
In caso di esercizio della garanzia per un articolo del set, si applica il termine di garanzia del produttore.
Reclami e resi
Il consumatore può reclamare la ricezione di un tipo di merce diverso da quello ordinato o merce danneggiata inviando il “MODULO PER LA RECLAMAZIONE” compilato (contattaci all’indirizzo info@ipots.eu per riceverlo) insieme a una copia della fattura originale all’indirizzo dell’azienda. In caso di reclamo, il consumatore può, conformemente alle limitazioni di legge, richiedere la sostituzione del prodotto, la sua riparazione o il rimborso dell’importo pagato.
La merce restituita deve essere nella confezione originale, intatta e non utilizzata, deve essere allegata la fattura originale. La possibilità di restituzione non si applica se la merce non è confezionata nella confezione originale intatta.
I pacchi in contrassegno non saranno accettati!
Difetto materiale
Il venditore deve consegnare la merce al consumatore conformemente al contratto e risponde per i difetti materiali della merce che si manifestano entro due anni dalla consegna (articolo 25 b del ZVPot). Si ritiene che ci sia un difetto materiale;
se l’articolo non ha le proprietà necessarie per il suo utilizzo normale o per il traffico,
se l’articolo non ha le proprietà necessarie per un uso specifico per il quale lo acquista il cliente, che erano note al venditore o che avrebbero dovuto essere note,
se l’articolo non ha le caratteristiche e le qualità concordate esplicitamente o implicitamente o prescritte quando il venditore ha consegnato l’articolo, che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello siano stati mostrati solo per informare.
La conformità del prodotto viene verificata con un altro prodotto dello stesso tipo perfetto e anche con le dichiarazioni del produttore o le indicazioni sul prodotto stesso. L’esercizio della garanzia si svolge informando il negozio online www.ipots.eu del difetto materiale tramite i contatti noti entro il termine previsto dalla legge, inviando il modulo “DIFETTO MATERIALE” (contattaci all’indirizzo info@ipots.eu per riceverlo) e consentendo la revisione dell’articolo. I diritti per far valere il difetto materiale sul prodotto sono disciplinati in dettaglio dalle disposizioni della legge sulla protezione dei consumatori.
Controversie
Il negozio online www.ipots.eu rispetta la legge vigente sulla protezione dei consumatori. Inoltre, fornisce un sistema efficace per trattare le reclami nel miglior modo possibile. In caso di problemi, domande, reclami, ecc., i venditori o altro personale qualificato sono disponibili al numero di telefono +386 40 494 043 o all’indirizzo email info@ipots.eu tutti i giorni lavorativi dalle 10:00 alle 18:00.
La reclami o i reclami sono considerati validi quando sono presentati per iscritto personalmente o all’indirizzo email.
Il processo di gestione è confidenziale. Il fornitore è consapevole della disparità tra il valore economico della richiesta e il tempo e i costi necessari per risolvere le dispute dei consumatori, che è anche il principale ostacolo per il consumatore nel non intraprendere una controversia davanti al tribunale, pertanto si impegna al massimo per risolvere eventuali dispute in modo consensuale.